shopping optimering

Konverteringer i Google Ads: 14 Typiske Tracking Fejl

Konverteringssporing eller tracking bør være i centrum for din online markedsføring og Google Ads kampagner. Rigtig mange snakker om vigtigheden af data, men alligevel ser vi alt for ofte, at tracking mangler eller er forkert opsat i Google Ads og Analytics.

I denne artikel uddyber jeg hvorfor tracking er et centralt element i Geniads‘ daglige arbejde. Dertil deler jeg vores tanker omkring optimal opsætning og gennemgår de ting, der typisk går galt ved tracking via Google Ads og Google Analytics.

 

Hvad er tracking og hvorfor er det vigtigt?

De fleste virksomheder bruger online annoncering til at få nye kunder. Afhængigt af virksomhedenstypen drejer det sig om at hente nye leads (f.eks. udfyldelse af kontaktformular, kundeklub-tilmelding, demo-bestilling, opkald) eller salg (f.eks. transaktioner på webshop eller butiksbesøg). Tracking betyder, at du måler antal kunder og evt. omsætning. Hvis det er opsat korrekt i eksempelvis Google Analytics kan du også se hvilke salgskanaler, som giver kunder i biksen.

Tracking er en nødvendighed for at kunne vurdere om dine kampagner virker. Det danner grundlag for optimering af dine søgeord, annoncer og øvrig målretning såsom budjustering på enheder, geografi, tidspunkt, demografi og målgrupper. Således ved du hvor du får mest for pengene, så du hurtigt opdager fejl og kan allokere budgettet effektivt.

 

Opsæt tracking i Google Ads

Der findes 4 forskellige metoder til at opsætte tracking i Google Ads:

Google Ads tracking

Hvis du vil måle salg eller leads fra dit website kan du enten opsætte et Google Ads tag eller importere mål fra Google Analytics. Begge metoder kræver at du lægger et tracking script ind på dit website. Her går det ofte galt og i næste afsnit gennemgås de fejl vi typisk støder på.

Hvis du vil måle downloads af din app eller telefonopkald kan det også sættes op. Opkald direkte fra annoncer kan sættes op uden tracking script, men hvis du vil måle opkald fra din hjemmeside kræver det opsætning af call tracking.

Når du har opsat tracking kan du indstille hvordan konverteringer måles i Google Ads. Sådan ser vores indstillinger typisk ud når vi importerer transaktioner fra Google Analytics:

Konverteringssporing

Det er især vigtigt at tage stilling om Google Ads skal tælle én konvertering (1 kunde = 1 konvertering) eller alle konverteringer (samme kunde kan konvertere flere gange).

Konverteringsvinduet bestemmer hvor lang tid der kan gå fra klik på annonce (placering af cookie) til konvertering. Hvis du vil have mest mulig data giver det ofte god mening at vælge 90 dage.

Endelig bør du overveje en anden attributionsmodel end sidste klik, så du kan se alle klik, der har ført til konverteringen.

 

Google Ads og Analytics tracking derfor går det typisk galt

Hvis du slet ikke måler leads eller transaktioner kan det skyldes:

  1. Du har ikke opsat global site tag korrekt på dit website.
  2. Event snippet mangler eller er sat forkert op på din checkout / kvitteringsside.

Hvis du importerer fra Google Analytics kan det endvidere skyldes:

  1. Du har ikke linket den rigtige Analytics-konto til Google Ads.
  2. Du har ikke opsat mål korrekt eller aktiveret ecommerce tracking i Google Analytics.
  3. Du bruger hverken UTM eller auto-tagging i Google Ads.
  4. Dine annoncer peger på URL’er med redirect (konverteringerne ender under direct/none i Analytics).
  5. Du har ikke tilføjet dine betalingssystemer som henvisningsekskluderinger.
  6. Checkout foregår på subdomæne eller andet domæne og du har ikke opsat cross-domain tracking.

Hvis der kommer transaktioner, men volumen stemmer ikke overens med virkeligheden:

  1. Ecommerce-tracking er sat forkert op på kvitteringssiden.
  2. Din event snippet / trackingkode på kvitteringssiden fyrer flere gange (f.eks. ved ny visning af kvittering).
  3. Du indsender eller har opsat forkert valuta.
  4. Du har opsat forkert filter i din Analytics visning.
  5. Du har ikke lavet en visning som frasorterer trafik fra interne IP-adresser (f.eks. testordrer).
  6. Transaktioner er blevet annulleret – f.eks. fortrudt køb eller returvarer.
Har du brug for hjælp? Får du nok ud af Google Ads? Få en gratis og uforpligtende analyse fra en af vores eksperter.
Simon Raun Madsen

Simon Raun Madsen

Google Ads konsulent hos Geniads med flair for performance marketing og digital strategi som tager udgangspunkt i tracking, dataanalyse, optimering og automatisering.

Jeg har fingeren på pulsen ift. mulighederne med Search, Display og YouTube kampagner - og ikke mindst stor erfaring med Google Shopping og løsninger til webshop-ejere.

Kontakt mig på simon@geniads.com eller ring til mig på 22 64 44 60.
Simon Raun Madsen